Die Verifizierung Ihres Accounts, auch bekannt als KYC (Know Your Customer), ist ein wichtiger Schritt, um die Sicherheit und Integrität unserer Plattform zu gewährleisten. Gemäß den deutschen und europäischen Vorschriften sind wir verpflichtet, die Identität unserer Spieler zu überprüfen. Dieser Prozess dient nicht nur dem Spielerschutz, sondern auch der Prävention von Geldwäsche und anderen illegalen Aktivitäten.
In Deutschland und der Europäischen Union gibt es strenge gesetzliche Vorgaben, die Online-Casinos einhalten müssen. Diese Vorschriften umfassen:
Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst. Ihre persönlichen Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Das bedeutet, dass:
Zusätzlich implementieren wir moderne Sicherheitstechnologien, um Ihre Informationen zu schützen. Alle Datenübertragungen sind mit SSL/TLS-Verschlüsselung gesichert.
Der Verifizierungsprozess umfasst in der Regel die Bereitstellung folgender Dokumente:
Die Bearbeitung dieser Dokumente erfolgt in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden. Sobald Ihr Account verifiziert wurde, können Sie Einzahlungen vornehmen und Auszahlungen anfordern.
Bevor Sie Ihre erste Auszahlung beantragen können, müssen wir Ihre Identität und Ihre Zahlungsmittel überprüfen. Dies ist keine Formalität – die Verifizierung (KYC) ist gesetzlich vorgeschrieben und dient dem Schutz Ihres Kontos sowie der Einhaltung unserer Lizenzauflagen. Solange die Verifizierung nicht abgeschlossen ist, können Auszahlungen nicht bearbeitet werden. Wir empfehlen daher, die Dokumente direkt nach der Registrierung hochzuladen.
| Dokument | Akzeptierte Formen | Wichtige Hinweise |
|---|---|---|
| Lichtbildausweis | Personalausweis, Reisepass, Führerschein | Muss gültig und gut lesbar sein. Vorder- und Rückseite hochladen. |
| Adressnachweis | Kontoauszug, Stromrechnung, Telefonrechnung | Nicht älter als 3 Monate. Name und Adresse müssen mit Ihren Kontoangaben übereinstimmen. |
| Zahlungsmittelnachweis | Kreditkartenfoto, E‑Wallet‑Screenshot | Muss die letzten 4 Ziffern und Ihren Namen zeigen. Decken Sie die restlichen Ziffern ab. |
Nach dem Einloggen finden Sie den Verifizierungsbereich in Ihrem Spielerkonto. Dort können Sie für jedes Dokument einzeln eine Datei auswählen und hochladen. Akzeptiert werden gängige Bildformate (JPG, PNG) und PDFs. Achten Sie darauf, dass die Dateien nicht größer als 5 MB sind und alle Textpassagen scharf erkennbar sind.
Die Prüfung Ihrer Unterlagen dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden. Sollte ein Dokument nicht akzeptiert werden, erhalten Sie eine Mitteilung mit dem Grund und können es erneut hochladen. Um Verzögerungen zu vermeiden, beachten Sie bitte folgende Punkte:
Sollten dennoch Fragen auftauchen, hilft unser Kundendienst per Live‑Chat oder E‑Mail (support@glorion.com) jederzeit weiter. Mit vollständig durchgeführter Verifizierung stehen Ihren Auszahlungen keine Hindernisse mehr im Weg.
