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Verantwortung ist kein Zusatz – sie gehört zum Spiel dazu

Wir bei Glorion betrachten Glücksspiel in erster Linie als Unterhaltung. Wer sich für eine Runde an einem Slot oder eine Partie am Live-Casino-Tisch entscheidet, sollte das mit der Erwartung tun, Geld für eine unterhaltsame Erfahrung auszugeben – nicht mit der Erwartung, es zu vermehren. Diese Haltung ist nicht nur eine Floskel auf der Unterseite. Sie bestimmt, wie wir unsere Angebote kommunizieren und welche Werkzeuge wir dir an die Hand geben.

Spielen als Unterhaltung – nicht als Einkommensquelle

Die Wahrscheinlichkeit liegt aufseiten des Casinos. Das ist mathematisch und regulatorisch so gewollt. Ein Spiel kann man gewinnen, aber langfristig ist es Unterhaltung mit einem Einsatz. Wir wollen, dass du das verstehst, bevor du deine erste Einzahlung tätigst. Deshalb erwähnen wir weder „garantierte Gewinne“ noch stellen wir Spiele als erfolgversprechend dar. Ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Einsatz und Freizeitwert ist das Ziel – nicht der Versuch, Verluste hinterherzujagen.

Risiken der Spielsucht – und woran du sie erkennst

Spielsucht beginnt oft schleichend. Typische Warnsignale sind: das Gefühl, den Einsatz nicht mehr kontrollieren zu können, gedankliches Kreisen ums Spielen auch außerhalb der Sitzung, oder das Spielen, um Verluste auszugleichen (sogenanntes „Jagd-Verhalten“). Auch wer häufiger länger spielt als geplant oder Geld aus Reserven verwendet, die eigentlich für andere Zwecke gedacht waren, sollte innehalten.

Wir stellen dir verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, um diese Risiken frühzeitig zu adressieren: persönliche Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits sowie einen Realitätscheck, der dich in regelmäßigen Abständen an die verstrichene Spielzeit erinnert. Alle diese Tools sind direkt in deinem Spielerkonto aktivierbar – selbstverwaltet, ohne Nachfrage. Dazu kommt die Möglichkeit des Selbstausschlusses, mit dem du dich für einen von dir gewählten Zeitraum oder dauerhaft vom Spielen ausschließen kannst.

Altersgrenzen – keine Ausnahmen

Die Teilnahme an Glücksspielen ist bei Glorion erst ab Vollendung des 18. Lebensjahres gestattet. Diese Altersgrenze wird nicht nur bei der Registrierung geprüft, sondern im Rahmen des KYC-Prozesses (Identitäts- und Altersverifikation) vor der ersten Auszahlung durch die Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises erneut dokumentiert. Wer dieser Anforderung nicht nachkommt, erhält keine Auszahlung. So stellen wir sicher, dass Minderjährige keinen Zugang zu unserem Angebot haben.

Wann du Hilfe suchen solltest – und wo du sie findest

Wenn du den Eindruck hast, dass dein Spielverhalten problematische Züge annimmt – oder wenn du dir einfach unsicher bist –, zögere nicht, professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen. In Deutschland gibt es mehrere unabhängige Anlaufstellen, die kostenlose und vertrauliche Beratung anbieten:

  • Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) – Telefonhotline: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24/7). Auch online unter www.bzga.de.
  • Spielen mit Verantwortung – www.spielen-mit-verantwortung.de
  • Anonyme Spieler Deutschland – Selbsthilfegruppen nach dem 12-Schritte-Programm: www.anonyme-spieler.org
  • Caritas – Online-Suchtberatung: www.caritas.de/hilfeundberatung/onlineberatung/suchtberatung
  • Fachverband Glücksspielsucht e.V. – www.fachverband-gluecksspielsucht.de
  • Check dein Spiel – Ein Selbsttest-Angebot der BZgA: www.check-dein-spiel.de

Wir unterstützen dich dabei, die Kontrolle zu behalten. Wenn du deine Grenzen nicht mehr selbst setzen kannst, helfen wir dir, sie verbindlich zu machen. Sprich uns an – per Live-Chat (24/7, deutschsprachig) oder per E-Mail an support@glorion.com. Auch wenn das bedeutet, dass du dein Konto schließen möchtest: Wir respektieren diese Entscheidung ohne Verzögerung.

Spielerschutz bei Glorion: Die Werkzeuge im Überblick

Verantwortungsvolles Spielen ist kein Nebensatz, sondern ein Teil des Produkts. Bei Glorion finden Sie eine Reihe von Schutzfunktionen, die Sie direkt in Ihrem Spielerkonto aktivieren können. Sie sind darauf ausgelegt, Ihnen die Kontrolle über Zeit und Einsatz zu geben – nicht um Sie zu bevormunden, sondern um Ihnen eine rationale Entscheidungsgrundlage zu liefern. Die folgenden Werkzeuge stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und sind ohne Umwege erreichbar.

Einzahlungslimits: Die Grenze, die Sie selbst setzen

Ein Einzahlungslimit begrenzt den Betrag, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf Ihr Spielerkonto einzahlen können. Sie wählen den Zeitrahmen (täglich, wöchentlich oder monatlich) und den Betrag. Diese Grenze ist nicht dekorativ – sie wird technisch durchgesetzt. Sobald das Limit erreicht ist, akzeptiert das System keine weiteren Einzahlungen, bis der Zeitraum abläuft.

So aktivieren Sie es: Gehen Sie in Ihrem Konto in den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ und wählen Sie „Einzahlungslimit“. Legen Sie den Betrag fest und bestätigen Sie. Änderungen nach unten werden sofort wirksam; eine Erhöhung greift erst nach einer Bedenkzeit, die je nach Regulierung variieren kann. Das verhindert impulsive Entscheidungen, die Sie später bereuen könnten.

Verlust- und Einsatzlimits

Neben dem Einzahlungslimit haben Sie zwei weitere Stellschrauben: das Verlustlimit und das Einsatzlimit. Das Verlustlimit begrenzt den Nettoverlust in einem Zeitraum – es zählt also Einzahlungen abzüglich Gewinne. Das Einsatzlimit begrenzt dagegen den Gesamtbetrag, den Sie einsetzen, unabhängig vom Ausgang. Beide Werte stellen Sie im selben Menüpunkt ein wie das Einzahlungslimit, unter „Verlustlimit“ und „Einsatzlimit“.

Diese Limits sind besonders nützlich, wenn Sie Ihr Spielverhalten in Phasen hoher Aktivität kontrollieren möchten. Sie können sie jederzeit anpassen – aber wie beim Einzahlungslimit gilt: Eine Erhöhung braucht Zeit, eine Senkung ist sofort aktiv.

Reality Checks und Sitzungszeitlimits

Ein Reality Check erinnert Sie in regelmäßigen Abständen daran, wie lange Sie bereits spielen und wie viel Sie eingesetzt haben. Sie können das Intervall selbst wählen – zum Beispiel alle 15, 30 oder 60 Minuten. Nach Ablauf der Zeit erscheint ein Pop-up mit Ihren aktuellen Spieldaten. Sie entscheiden dann, ob Sie weiterspielen oder eine Pause einlegen.

Das Sitzungszeitlimit geht einen Schritt weiter: Es beendet Ihre Spielsitzung automatisch nach einer festgelegten Dauer. Sie stellen das Limit ein, und wenn die Zeit abgelaufen ist, werden Sie ausgeloggt. Eine erneute Anmeldung ist möglich, aber die Unterbrechung gibt Ihnen einen Moment zum Durchatmen – mehr nicht, aber auch nicht weniger.

Pausen und Selbstsperre

Wenn Sie eine längere Auszeit benötigen, bietet Glorion zwei Optionen: die Spielpause und die Selbstsperre. Die Spielpause ist ein kurzfristiger Stopp – Sie können Ihr Konto für 24 Stunden, eine Woche oder einen Monat sperren. Während dieser Zeit sind weder Einzahlungen noch Spiele möglich. Die Selbstsperre hingegen ist langfristig angelegt und kann für mehrere Monate oder unbegrenzt eingerichtet werden. Sie ist nicht dazu da, Sie zu ärgern, sondern um Ihnen eine verbindliche Pause zu geben.

Beide Optionen finden Sie unter „Verantwortungsvolles Spielen“ > „Selbstbeschränkung“. Nach der Aktivierung können Sie Ihre Entscheidung nicht sofort rückgängig machen – die Sperre bleibt mindestens für den gewählten Zeitraum bestehen. Wenn Sie sich danach entscheiden, wieder zu spielen, ist eine erneute Anmeldung möglich, aber die Sperre wird nicht automatisch aufgehoben.

Externe Sperrsysteme und Hilfe

Zusätzlich zu den internen Werkzeugen können Sie sich in externe Sperrsysteme eintragen lassen, die über Glorion hinaus wirken. Diese Systeme sind unabhängig vom Casino und sperren Sie spielübergreifend für viele Anbieter. Das ist dann sinnvoll, wenn Sie nicht nur bei einem Anbieter, sondern insgesamt eine Pause brauchen. Die folgenden Stellen helfen weiter:

  • Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): 0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24/7)
  • Spielen mit Verantwortung – www.spielen-mit-verantwortung.de
  • Gamblers Anonymous Deutschland – www.anonyme-spieler.org
  • Glücksspielsucht Hilfe (Caritas) – www.caritas.de/hilfeundberatung/onlineberatung/suchtberatung
  • Fachverband Glücksspielsucht e.V. – www.fachverband-gluecksspielsucht.de
  • Check dein Spiel – www.check-dein-spiel.de

Alle Tools sind im Spielerkonto selbst verwaltbar – Sie müssen niemanden kontaktieren, um ein Limit zu setzen oder eine Sperre einzurichten. Das dauert in der Regel weniger als eine Minute. Sollten Sie dennoch Fragen haben oder Unterstützung bei der Einrichtung benötigen, erreichen Sie unseren Kundendienst rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail.